陕西移动“花卡”套餐取消后仍被扣费?费用已退还
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七娃
2019-12-11 00:15

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11月28日,18条网友留言有回复。

西部网讯 陕西移动取消“花卡”套餐后仍被扣费、白水县长虹步行街小区不供暖、岐山县房管所一号楼下水管道堵塞……11月28日,陕西省通信管理局、白水县集中供热公司、岐山县住建局等15个相关党政部门回复了18条西部网网友留言。

陕西移动“花卡”套餐取消后仍被扣费

收取费用已退还

2019年10月16日,网友“孙晓辉”反映称,本人9月1在支付宝办理了移动花卡套餐,9月5日短信申请取消套餐。9月15日,10086客服回复确认取消花卡套餐,但9月25日又收到了支付宝花呗扣费提示短信,10月10日再次强行扣钱48元。我联系10086,结果客服回复称没有记录显示我通过电话取消了套餐业务,让我去营业厅咨询。明明已经确认取消套餐,还要重复收取费用,是否太不合理?

陕西省通信管理局回复:关于网友孙晓辉反映的陕西移动取消“花卡”套餐后仍被扣费问题。我局要求移动公司认真核查,移动公司已经取消该套餐,同时将费用返还用户账户中,用户对处理结果表示认可。

白水县长虹步行街小区不供暖

将在12月10日前按时供暖

2019年11月20日,网友“Kk”反映称,我是白水县长虹步行街小区住户,今年小区第一年集中供暖,但是到11月19日依然没有供暖。物业说原因是热力公司要求第一年集中供暖,小区80%的住户要先交费,交费的住户没有达到80%,所以不给供暖。希望有关部门协调处理。

白水县集中供热公司回复:我县集中供热原设计供暖面积为160万㎡,至2018年已达到设计供热负荷。为了满足全县更多新用户享受集中供暖,2019年电厂开始改造增容,至2019年12月10日前完成改造,故2019年新入网小区于改造结束后才可实现供暖。

长虹步行街小区位于我县仓颉路南段,该小区属于2019年新入网小区,且新用户接入时,我公司已明确告知用户今年不能按时供暖。该小区将于2019年12月10日前按时供暖,并按实际供暖时间收取费用。

岐山县房管所一号楼下水管道堵塞

维修工程正在实施

2019年11月20日,网友“酷酷”反映称,岐山县房管所一号楼下水管道堵塞,全楼居民的吃水、排水出现严重问题,全楼居民生活出现了严重困难。希望相关部门协调,帮助老百姓解决下水道堵塞问题。

岐山县住建局回复:经查,岐山县房管所一号楼为九十年代房管所建设的商品房,由于楼体年久失修,管道陈旧,造成下水管道堵塞,断水。11月26日,工作组安排工作人员入户走访业主,邀请管道专业维修人员参与,共同确定维修方案。

目前,工作组正在积极与业主、一楼商铺经营者协商,计划按照图纸开挖商铺地面,抽排地沟污水,维修断裂管道,工程正在实施。(编辑 辛超 实习生 李欢)

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11月28日有回复:新城区等部门答复18条网友留言

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