运营商广告短信太多 西安市民投诉不胜其烦
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七娃
2020-01-18 14:43

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市民李先生投诉移动公司长期向手机发送营销短信。

西部网讯(记者 张棋)“免费赠送30G流量前三个月不收费”“热剧推荐开通腾讯vip抢先看”……日常生活中,您经常收到这样的短信吗?近日,西安市民李先生向西部网民生热线平台投诉称,移动公司长期向他推送无价值的营销短信。随后,记者从工信部电信用户申诉受理中心了解到,电信运营商向用户下发相关信息属于正常业务范畴,但用户有权拒绝接收此类信息,如果觉得被骚扰,可以向相关部门进行投诉。

民生热线:移动通信企业 就可以随意发送垃圾短信吗?

市民投诉:移动公司长期发送垃圾短信

市民李先生告诉记者,移动公司长期向自己的手机发送垃圾短信,干扰了他的正常生活。李先生认为,移动公司作为通讯服务方,应充分尊重用户的意愿,无权强行推送营销类短信。“如果是公益政府类的短信通知,我都能接受,但都是这些营销类的垃圾短信,我无法忍受。”

“这些垃圾短信没有任何意义,我隔三差五就能收到,有一段时间里,我一分钟就能收三条,让人很心烦。”李先生说,他希望移动公司能立即停止发送与通信业务无关的营销类短信。

从今年9月起,李先生多次向移动公司进行投诉,希望对方能停止发送营销类短信。“工作人员每次都承诺将停止发送垃圾短信,但至今我还是能接收到大量的垃圾短信。打10086已经反映了无数次,一点用都没有。”

相关部门:运营商有责任按照用户要求停发短信

随后,记者联系上了工信部电信用户申诉受理中心。相关工作人员说,按照相关规定,电信运营商向用户发送相关信息属于正常业务范畴,不属于诈骗、骚扰类短信,但用户有权拒绝接收此类信息,如果觉得被骚扰,可以向运营商提出相关申请。

“用户可以向运营商提出申请,要求停止发送此类信息,运营商有责任根据用户的需要对信息进行屏蔽。”工作人员说,如果运营商未按照用户的要求对信息进行屏蔽,用户可通过工信部电信用户申诉受理中心网站或拨打电话投诉,相关部门会在5个工作日内进行处理,如发现违法行为将进行相关处理。

目前,李先生已经向工信部电信用户申诉受理中心进行了举报。