正在修不28365365打不开要着急
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七娃
2019-11-02 18:29

在该小区的公示栏旁,记者看到西安西联供热有限公司的供热处事公示牌。按照处事公示牌的信息,记者拨打了供热处事管家的电话,但该事恋人员说,“不清楚丰登小区的供热环境,没有传闻小区内供水不热,这是公司的收费电话,不管问题。”

“理睬24小时有热水供给,但经常一整个月停热水,我还要定时缴纳热水费。”克日,西安市丰登故里业主李密斯投诉,她每月都要给物业交纳热水费,但却享受不到热水处事,多次投诉也得不到办理。

业主投诉:缴纳了热水费却享受不随处事


“业主反应的问题我们都很当真的挂号了,前段时间业主投诉水不热,我们赶忙就去修理管道,排查了问题。”事恋人员说,他们只能认真热水管道的维修,假如那边有问题了可以第一时间报修,但供给的水不热这个实在没有步伐办理。


谈到维权,跟李密斯住同一栋楼的张密斯气不打一处来,“开始说我家利用要领差池,不能一下全开热水,可是不行能整栋楼都和我一样吧。厥后再找,又说是管道问题,正在修不要着急。”随后她又向西安市民热线举办了投诉,“投诉完家里的热水就来了,但尽管了一天就又断了”。

业主李密斯反应,家里供热环境差,多次相同问题却得不到办理。

随后,288365体育在线,记者来到了丰登故里小区物业处。事恋人员汇报记者,小区业主反应的这个问题不属于物业管,该小区的供热是由西安市西联供热公司认真,热水用度也是交给了该公司,供水不热物业也没步伐办理。

供热公司:“水热不热我不知道” 

记者按照小区内张贴的供热处事公示牌信息拨打了处事电话,但对方说这是收费电话,不清楚环境。

“本年前五个月都没有热水,六月份来了热水,但七月又停了,我每个月要缴纳热水费,却享受不随处事。之前还以为小区供给热水是功德,此刻的确成为承担了。”李密斯汇报记者,288365体育在线,她于2015年入住丰登故里小区,“小区理睬提供24小时热水供给处事,其时我们业主都很开心”。

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凭据划定,李密斯每月定时向供热公司缴纳73元的热水设备处事费以及热水费,但让她没想到的是,热水只正常供给了一年,之后的处事便越来越差。

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至于业主们投诉的“没有热水但每月还在缴纳热水费”的环境,该事恋人员称,热水费是按照住民们的利用环境收取的,价值是按拍照关部分的划定定的价,假如有问题可以拨打投诉电话。

在物业办公室,记者看到了业主问题反应挂号本,上面密密麻麻的记录着的,险些都是对该小区热水环境的投诉。

针对这个问题,李密斯不止一次向物业及热水供给方西安市西联供热公司反应,但均得不到办理。“找物业,物业说这个钱是供热公司收走了,跟他们没有干系;找供热公司,公司说没有热水你可以投诉啊”。

物业:“钱不是我收的不归我管”

该事恋人员给记者提供了西安西联供热有限公司的供热投诉电话,但记者持续拨打,一直未能买通。记者针对丰登故里业主反应的问题再次向西安市民热线举办了反应。事恋人员暗示该问题已受理,随后将复原。西部网、陕西头笔记者将一连存眷事件希望环境。(记者 张棋 实习生 景健)